Post by account_disabled on Aug 17, 2023 11:15:57 GMT
务和成功。我们对他们的整个购买“旅程”及以后负责。这需要多部门合作、倾听、快速响应客户行为并传递正确信息的能力。
这对您意味着什么：
将潜在客户转变为消费者后，购买之旅并不会停止。这个事实只是一个开始。营销人员必须让客户继续购买更多产品，甚至成为该品牌的拥护者。营销现有客户的成本低于寻找新客户的成本 - 因此，今年重点营销您的客户，帮助他们充分利用您的产品，更多地使用它，并更快地实现其价值。
5. 目标营销（需求生成）
基于帐户的营销（ABM - 基于帐户的 购买电子邮件列表 营销策略）将在今年蓬勃发展。据eMarketer统计，全球41%的B2B营销人员表示，2016年他们将增加ABM预算。以前，ABM只是大企业的游乐场，现在中小企业也参与其中。确定、跟踪和衡量成功。大规模营销策略永远占有一席之地，但今年将不得不让位于 ABM
这对您意味着什么：
2016年，B2B营销需要在广度和ABM活动之间取得平衡。成功的关键不是突然改变，而是缓慢地尝试几种新形式，直到找到最佳公式。首先与您的销售团队坐下来，定义您的定位标准，选择帐户并确定正确的技术，然后使用多个程序进行测试。在此基础上，继续调整和 优化营销活动。2016年，Broad Marketing和ABM的结合以及更严格的销售，加上联属营销为您带来成功。并非所有不满意、不满意的客户都会离开你。他们生气并离开的主要原因之一是因为他们必须等待。如果可能，快速回应投诉并提供处理不满意客户的方法。
确保您的工作时间始终在网站上准确更新
在联系表中，指定答复查询的时间范围（例如 24 小时或 2 个工作日）。
总有人随时待命寻求建议
真正关注客户提出的问题
表明您了解客户的问题（“我知道您打电话是因为您购买的产品有问题”）
如果你让顾客等待，请给出一个理由。
快速响应，无需等待客户是客户不满意的最重要因素
快速响应，无需等待客户是客户不满意的最重要因素
像珍惜自己的时间一样珍惜客户的时间。
2.承认并道歉
顾客除了说谢谢之外，还喜欢商家说声对不起或者承担责任。没有什么是完美的，即使是大企业也会犯错误。最重要的是你如何纠正这些错误。“我们将承担责任”永远是客户遇到问题时最想听到的一句话。
这对您意味着什么：
将潜在客户转变为消费者后，购买之旅并不会停止。这个事实只是一个开始。营销人员必须让客户继续购买更多产品，甚至成为该品牌的拥护者。营销现有客户的成本低于寻找新客户的成本 - 因此，今年重点营销您的客户，帮助他们充分利用您的产品，更多地使用它，并更快地实现其价值。
5. 目标营销（需求生成）
基于帐户的营销（ABM - 基于帐户的 购买电子邮件列表 营销策略）将在今年蓬勃发展。据eMarketer统计，全球41%的B2B营销人员表示，2016年他们将增加ABM预算。以前，ABM只是大企业的游乐场，现在中小企业也参与其中。确定、跟踪和衡量成功。大规模营销策略永远占有一席之地，但今年将不得不让位于 ABM
这对您意味着什么：
2016年，B2B营销需要在广度和ABM活动之间取得平衡。成功的关键不是突然改变，而是缓慢地尝试几种新形式，直到找到最佳公式。首先与您的销售团队坐下来，定义您的定位标准，选择帐户并确定正确的技术，然后使用多个程序进行测试。在此基础上，继续调整和 优化营销活动。2016年，Broad Marketing和ABM的结合以及更严格的销售，加上联属营销为您带来成功。并非所有不满意、不满意的客户都会离开你。他们生气并离开的主要原因之一是因为他们必须等待。如果可能，快速回应投诉并提供处理不满意客户的方法。
确保您的工作时间始终在网站上准确更新
在联系表中，指定答复查询的时间范围（例如 24 小时或 2 个工作日）。
总有人随时待命寻求建议
真正关注客户提出的问题
表明您了解客户的问题（“我知道您打电话是因为您购买的产品有问题”）
如果你让顾客等待，请给出一个理由。
快速响应，无需等待客户是客户不满意的最重要因素
快速响应，无需等待客户是客户不满意的最重要因素
像珍惜自己的时间一样珍惜客户的时间。
2.承认并道歉
顾客除了说谢谢之外，还喜欢商家说声对不起或者承担责任。没有什么是完美的，即使是大企业也会犯错误。最重要的是你如何纠正这些错误。“我们将承担责任”永远是客户遇到问题时最想听到的一句话。